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個人情報保護方針

ジャンプアップ株式会社（以下「当社」といいます。）は、AI活用システム開発事業およびプロモーションコンサルティング事業（映像関連業務・営業ツール制作・研修・教材制作・配信業務を含む）を行う企業として、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令、個人情報保護委員会のガイドラインおよびJIS Q 15001等の規格を遵守し、お客様・取引先企業・当社関係者の個人情報を適切に保護することが重要な社会的責務であると認識しています。

当社は、以下の方針に基づき、個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。

第1条　事業者情報

  • 法人名：ジャンプアップ株式会社

  • 所在地：東京都渋谷区渋谷2-19-15宮益坂ビルディング609

  • 代表者：河崎 呈

  • ​個人情報保護管理者：代表取締役 河崎 呈

第2条　定義

本方針において、以下の用語は次の意味を有するものとします。

  1. 「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

  2. 「要配慮個人情報」とは、本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして個人情報保護法に定める記述等が含まれる個人情報をいいます。

  3. 「個人データ」とは、個人情報データベース等を構成する個人情報をいいます。

  4. 「保有個人データ」とは、当社が開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止を行うことのできる権限を有する個人データをいいます。

  5. 「匿名加工情報」とは、個人情報保護法に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。

  6. 「仮名加工情報」とは、個人情報保護法に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報をいいます。

第3条　個人情報の取得について

社は、事業活動に必要な範囲において、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。要配慮個人情報については、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で取得いたします。
主な取得方法は以下のとおりです。

  • Webフォーム（お問い合わせ・資料請求・お申し込み等）

  • 電子メール・電話・対面でのやり取ります

  • 名刺交換

  • 業務委託契約・サービス利用契約の締結

  • アンケート・イベント・セミナーへの参加申し込み

  •  当社が提供するAIサービス（ONE Conne等）の利用に伴うデータ

  • 各種プラットフォーム経由（SNS、ビジネスマッチングサービス等）

第4条　個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用し、ご本人の同意なく目的外の利用は行いません。利用目的を変更する場合は、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を通知または公表いたします。

（１）AI活用システム開発事業に関する目的

  • AIシステム（ONE Conne等）の開発・運用・保守に伴う連絡および打ち合わせ

  • 導入提案・テクニカルサポート・コンサルティングの実施

  • AIアバターによるトレーニング・ロールプレイング機能の提供

  • サービス品質の向上を目的とした利用データの統計的分析（個人を特定しない形式に加工した上で実施）

  • 契約・請求・支払い管理

（2）プロモーションコンサル事業（営業ツール・研修教材・配信）

  • 映像制作・営業ツール制作・研修教材制作・配信業務の遂行

  • 企画提案・進行管理・納品・アフターサポート

  • マーケティング施策の立案・実施

（3）共通の目的

  •  お問い合わせ・ご要望への対応

  • サービスに関する重要事項の通知・連絡

  • 新サービス・キャンペーン等のご案内（ご本人の同意がある場合に限ります）

  • 採用選考・人事労務管理に関する業務

  •  法令に基づく対応および当社の権利・利益の保護

第5条　AIサービスにおけるデータの取扱い

当社が提供するAIアバターサービス「ONE Conne」をはじめとするAI関連サービスにおいては、以下の方針でデータを取り扱います。

  1. 当社のAIシステムは、お客様の社内情報にはアクセスせず、独立したシステムとして稼働します。お客様ごとに論理的に隔離された専用環境を用意し、データの分離を徹底します。

  2. トレーニング時のAIアバターとの会話テキストデータは暗号化された状態で保管され、論理的に隔離されたデータベースにおいて厳格に管理されます。

  3. 音声および映像データは、分析処理として一時的に利用した後、速やかに削除いたします。お客様からの要望がある場合に限り、セキュアな環境での保管に対応いたします。

  4. 当社は、AIの学習およびモデル改善の目的でお客様の対話データを使用いたしません。

  5. 外部へのデータ転送は原則として行いません。業務遂行上やむを得ない場合は、適切な安全措置を講じた上で実施します。

  6. AIサービスにおけるプロファイリング（利用者の行動パターン分析等）は、お客様からの要望がある場合にのみ実施いたします。実施にあたっては、その目的および方法について事前にお知らせいたします。

  7. 契約終了時には、当社が保有するお客様に関するすべてのデータ（会話テキスト・分析結果等）を即時に物理削除いたします。

第6条　個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供いたしません。

  1.   法令に基づく場合

  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき

  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

なお、以下の場合は「第三者への提供」には該当しません。

  • 利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合

  • 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人データが提供される場合

  • 共同利用する場合（共同利用の範囲・利用目的・管理責任者等をあらかじめ公表している場合に限ります）

【共同利用について】

当社は、グループ会社である株式会社カクシンとの間で、ONE Conneサービスの提供および改善を目的として個人データを共同利用する場合があります。この場合、共同利用する個人データの項目、共同利用者の範囲、利用目的および管理責任者について、別途公表いたします。

第7条　日本国外にある第三者への提供

当社は、日本国外にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法に基づき、以下のいずれかの措置を講じます。

  1. あらかじめご本人から日本国外にある第三者への提供について同意を取得すること（提供先の国名、当該国における個人情報保護制度に関する情報、提供先が講じる保護措置等の情報を提供した上で同意を取得します）

  2. 個人情報保護委員会が認定した国（日本と同等の個人情報保護制度を有する国）に所在する第三者に提供すること

  3. 提供先が個人情報保護法に定める体制（個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置）を継続的に講じていることを確認すること

第8条　個人情報の安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損または不正アクセスの防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。

（１）組織的安全管理措置

  • 個人情報保護管理者の設置および責任体制の明確化

  • 個人データの取扱いに関する規程の整備・運用・定期的な見直し

  • 個人データの取扱い状況に関する記録および定期的な点検・内部監査の実施

  • 漏えい等の事案に対処する体制の整備

（2）人的安全管理措置

  •  従業員に対する個人情報保護に関する教育・研修の定期的な実施

  • 個人データの取扱いに関する秘密保持義務の周知徹底

  • 個人データの取扱いに関する就業規則等の整備

（3）物理的安全管理措置

  • 個人データを取り扱う区域の入退室管理

  • 個人データを記録した媒体（紙・電子）の施錠保管・適切な廃棄

  • 機器および電子媒体等の盗難防止措置

（4）技術的安全管理措置

  • 個人データへのアクセス制御およびアクセス権限の管理（最小権限の原則）

  • 情報システムに対する不正アクセスの防止措置（ファイアウォール、WAF、IDS/IPS等）

  • 個人データの暗号化（保管時：AES-256等、転送時：TLS 1.2以上）

  • セキュリティソフトウェアの導入・最新状態の維持・脆弱性対策の実施

  • アクセスログの取得・保存・定期的な分析

第9条　業務委託先の監督

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託する場合があります。この場合、以下の措置を講じ、委託先における個人データの安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

  1. 委託先の選定にあたり、個人情報の管理体制・安全管理措置の実施状況を十分に審査すること

  2. 秘密保持条項・再委託の制限・監査権限等を含む業務委託契約を締結すること

  3. 委託先における個人データの取扱い状況を定期的に確認し、必要に応じて是正を求めること

第10条　個人情報の保存期間および廃棄

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人データを保存し、利用目的が達成された場合または保存期間が経過した場合には、遅滞なく個人データを消去または廃棄いたします。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている場合には、当該法令に定める期間中は保存を継続します。
廃棄にあたっては、書類のシュレッダー処理、電子データの完全消去（論理消去または物理破壊）等、復元不可能な方法により実施いたします。

第11条　Cookie・アクセスログ等の取扱い

当社のウェブサイトでは、利便性の向上、アクセス状況の分析および広告効果の測定のために、Cookie（クッキー）およびこれに類する技術を使用する場合があります。

  1.  Cookieにより取得する情報には、単体では個人を特定できない情報（アクセス日時、閲覧ページ、ブラウザの種類、IPアドレス等）が含まれます。ただし、これらの情報が他の個人情報と結びつけられる場合は、個人情報として取り扱います。

  2. お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、一部のサービスが正常に機能しなくなる場合があります。

  3. Google Analytics等の第三者が提供する分析サービスを利用する場合、当該サービス提供者のプライバシーポリシーが別途適用されます。詳細は各サービス提供者のウェブサイトをご確認ください。

第12条　個人データの漏えい等への対応

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損その他の個人データの安全性を損なう事態（以下「漏えい等」といいます。）が発生した場合またはそのおそれがある場合、以下の対応を速やかに実施します。

  1.  事実関係の調査および原因の究明

  2. 被害の拡大防止のための応急措置の実施

  3.  影響を受けるおそれのあるご本人への速やかな通知

  4. 個人情報保護委員会への報告（法令に基づき報告が必要な場合）

  5. 再発防止策の策定・実施および社内体制の見直し

第13条　保有個人データに関するご本人の権利

ご本人は、当社の保有個人データについて、個人情報保護法に基づき以下の権利を有します。当社は、ご本人またはその代理人からの請求を受けた場合、本人確認等の所定の手続きの上、法令に従い合理的な期間内に対応いたします。

  1. 利用目的の通知を求める権利

  2. 開示を求める権利（電磁的記録の提供による方法を含みます）

  3. 内容の訂正、追加または削除を求める権利

  4. 利用の停止または消去を求める権利

  5. 第三者への提供の停止を求める権利

  6. 第三者提供記録の開示を求める権利

なお、以下の場合には、請求の全部または一部に応じられない場合があります。その場合は、その旨およびその理由を遅滞なく通知いたします。

  1. ご本人であること（または正当な代理人であること）の確認ができない場合

  2. 法令に違反することとなる場合

  3. ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

第14条　匿名加工情報および仮名加工情報の取扱い

当社は、匿名加工情報を作成する場合には、個人情報保護法に定める基準に従い適正な加工を行い、特定の個人を識別すること及び加工に用いた個人情報の復元ができないようにいたします。匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表し、安全管理措置を講じた上で利用いたします。
当社は、仮名加工情報を作成する場合には、法令に従い適正に加工し、利用目的の範囲内でのみ取り扱います。仮名加工情報については、ご本人への連絡および第三者提供を行いません。

第15条　未成年者の個人情報の取扱い

当社は、16歳未満の未成年者から個人情報を取得する場合には、原則として法定代理人（保護者）の同意を得た上で取得いたします。法定代理人の同意なく未成年者の個人情報を取得したことが判明した場合は、速やかに当該情報を削除いたします。

第16条　継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、個人情報保護委員会が定めるガイドラインその他の規範の変更に対応するとともに、個人情報保護のための内部体制・規程・運用方法について継続的に見直し、改善に努めます。

第17条　本方針の改定

当社は、法令の改正、事業内容の変更、社会情勢の変化その他の事由により、本方針を適宜改定することがあります。改定後の方針は、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、ウェブサイト上での告知、電子メールによる通知その他適切な方法によりお知らせいたします。本方針の改定履歴は、当社ウェブサイト上に記録・公開するものとします。

第18条　お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、ご相談、および保有個人データに関する各種請求については、以下の窓口までご連絡ください。

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ジャンプアップ株式会社　個人情報相談窓口
住所：東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609
お問い合わせフォーム：https://www.jumpup.city/one-contact
受付時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）

※受付時間外にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の対応とさせていただきます。
 

2026年3月1日　制定

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